1. Amaç ve Kapsam
Bu İptal & İade Koşulları, Epinova Systems üzerinden satın alınan dijital ürünlerin (oyun kodu, e-pin, dijital bakiye, lisans anahtarı ve benzeri elektronik içerikler) iptal ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
Platform üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Dijital Ürün Niteliği
Epinova Systems tarafından sunulan ürünler dijital içerik niteliğindedir ve elektronik ortamda anında teslim edilmektedir. Fiziksel kargo gönderimi yapılmamaktadır.
3. Cayma Hakkı
3.1 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince tüketicinin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
3.2 Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
3.3 Kullanıcı, dijital ürünün teslim edilmesiyle birlikte cayma hakkının sona ereceğini kabul eder.
4. İptal Koşulları
Ödeme tamamlanmadan önce sipariş iptal edilebilir.
Ödeme onayı alındıktan ve dijital ürün teslim edildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir.
Şüpheli işlem veya güvenlik incelemesi durumunda sipariş geçici olarak askıya alınabilir.
5. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:
Ürün sistemsel hata nedeniyle teslim edilememişse
Aynı ürünün mükerrer olarak tahsil edilmesi durumunda
Teknik olarak geçersiz veya çalışmayan bir kod teslim edilmişse (inceleme sonrası)
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
Aktivasyonu yapılmış ürünler
Üçüncü kişilerle paylaşılmış kodlar
Kullanıcı hatasıyla yanlış platform/ülke seçimi
Promosyon veya kampanya bakiyeleri (aksi belirtilmedikçe)
6. İade Süreci
6.1 İade talepleri, destek kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
6.2 Gerekli teknik inceleme yapılır.
6.3 Uygun bulunan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden Epinova Systems sorumlu değildir.
7. Güvenlik ve Kötüye Kullanım
Dolandırıcılık şüphesi, sistem açığı kullanımı veya kötü niyetli işlem tespit edilmesi halinde:
İade talebi reddedilebilir
Hesap askıya alınabilir
Gerekli görülürse yasal işlem başlatılabilir
8. Değişiklik Hakkı
Epinova Systems, işbu İptal & İade Koşulları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9. İletişim
İptal ve iade talepleri için:
E-posta: info@epinovasystems.com
Web: https://www.epinovasystems.com/
Whatsapp: +90 850 308 7165
1. TARAFLAR
İşbu Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Satıcı:
Unvan: Epinova Systems
Web Sitesi: https://www.epinovasystems.com/
E-posta: info@epinovasystems.com
Adres: (London Minibus Hire, 5 Brayford Sq, Stepney Green, London E1 0SG, Birleşik Krallık)
ile
Alıcı:
Adı Soyadı / Unvan: __________________________
T.C. Kimlik No / Vergi No: _____________________
E-posta: __________________________
Telefon: __________________________
Adres: __________________________
arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital ürünlerin (oyun kodu, e-pin, dijital bakiye, lisans anahtarı ve benzeri elektronik içerikler) satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE BEDEL
Satın alınan ürünün;
Türü ve niteliği
Miktarı
Vergiler dahil toplam satış bedeli
Ödeme yöntemi
sipariş ekranında açıkça belirtilmektedir.
Alıcı, ödeme işlemini tamamlamakla birlikte belirtilen bedeli kabul ettiğini beyan eder.
4. ÖDEME KOŞULLARI
4.1 Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
4.2 Ödeme onayı alınmadan ürün teslim edilmez.
4.3 Ödeme işlemi sırasında oluşabilecek banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı kesintiler Alıcı’ya aittir.
5. TESLİMAT ŞARTLARI
5.1 Dijital ürünler, ödeme onayının ardından elektronik ortamda teslim edilir.
5.2 Teslimat; kullanıcı paneli, sistem içi kod gösterimi veya kayıtlı e-posta adresine gönderim yoluyla yapılabilir.
5.3 Fiziksel gönderim yapılmaz.
5.4 Sistemsel gecikme durumunda Satıcı makul süre içinde teslimat veya iade işlemini gerçekleştirir.
6. CAYMA VE İADE
6.1 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketicinin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
6.2 Ancak anında ifa edilen ve teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
6.3 Aktivasyonu yapılmış veya kullanılmış dijital ürünlerin iadesi mümkün değildir.
7. SORUMLULUKLAR
7.1 Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
7.2 Satıcı, hukuka aykırı kullanım, dolandırıcılık şüphesi veya sistem açığı istismarı durumunda siparişi iptal etme ve hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
7.3 Üçüncü taraf platformlardan (oyun sağlayıcıları vb.) kaynaklı teknik sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
8. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte olup detaylı bilgi web sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nde bulunmaktadır.
9. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, siber saldırı, teknik altyapı çökmesi, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.
10. UYUŞMAZLIK
Uyuşmazlıklarda T.C. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak işbu Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Tarih: ____ / ____ / 20____
☐ Okudum ve kabul ediyorum.
Türkçe / USD
